LINE 2.0不能吃到飽了! 要如何繼續「賴」以維生？

LINE已經成為現代生活中不可缺少的一部分，台灣至少就有1800萬活躍用戶，這些加入LINE的好友都是非常精準的顧客群，可進行分眾行銷、將正確合適的資訊投遞給已經設定好的目標族群，未來這群人將會是你的主要客戶。
但面對2020年3月1日LINE官方帳號全面升級， LINE官方聲明於4月18日以後註冊的新經營者，將使用LINE 2.0官方帳號；原有的LINE@經營者，在5月22日以後便可自行選擇升級的時間，並可持續使用LINE@原計費方案至8月19日；LINE@的免費帳號與付費帳號於8月19日後會開始陸續被升級為2.0官方帳號。預計於10月1日開始，LINE官方帳號2.0將全面升級完畢。相信升級後訊息的計費方式是大家最關心的事。

1. 好友人數無上限：
LINE 2.0的開放了的功能，不像過去1.0時會根據經營者的付費方案而有所限制，圖文/影片訊息功能、Messaging API等CMS功能也不再僅限於高資費經營者，置頂選單功能也提供經營者第一時間內將重要資訊，如優惠方案、活動資訊、菜單等訊息傳遞給用戶！此外，若經營者想透過API連結企業的會員系統等，也可自行開啟無須額外收費。

2. 分眾溝通更精準：
LINE 2.0將新增免費的「分眾溝通」系統幫助經營者與用戶之間的互動，優化用戶體驗。經營者即可透過分眾溝通後台，針對用戶的裝置、喜好、消費習慣等條件進行客製化訊息的傳遞，藉此提升資訊傳遞的精準度，也替客戶減少過濾非相關訊息的煩惱。

3. 價格依基本方案費用+訊息超發費用計算：
LINE 2.0在升級改版後，將全面調整為三個方案：輕用量、中用量、高用量。其中最大差異的就是，訊息用量會有限制，將不再是吃到飽的型式，若超過方案的訊息量，可以每月需求搭配加購的訊息數。每則將收取 0.2~0.01 元不等的金額。許多企業可能原LINE@方案都使屬於入門版或是進階版，也就是每月費用為$798至$3,888之間，依據好友上限數與有無API功能選擇收費方案，但同時都享有吃到飽的訊息發送數。如果是每月群發2則訊息以下的經營者，就相對划算，除了省下一筆行銷費用外還可以使用更多原來舊版需付高資費才能使用的CMS功能與客戶交流。但如果經營者一個月發2則以上訊息或是好友數超過，就會直接反應在新版的成本費用上。

多利用「一對一聊天」功能：善用還是免費的「一對一聊天」功能或客服，與客戶增加即時互動，維繫感情。第一時間為客戶服務解決問題。更能與客戶建立深連結！或是提供消費者諮詢，成為開發潛在客戶的來源。
鎖定主要客群，篩選「推播對象」：可依照客戶的性別、年齡、加入時間、作業系統、地區等屬性，分流投放內容。掌握住客戶的消費習慣後，找出主要的消費族群，來篩選主要推播對象，減少不必要的訊息發送數量。
善用「多頁訊息」：重質不重量，把資訊濃縮在同一則訊息裡、一天推播1次就好。例如以往一天推播3次單張的圖文訊息，可改用左右滑動的多頁訊息，就能減少約2/3的費用支出。
直接將特定的消息置頂或放圖文選單：吸引主要消費族群，提升他們的購買意願、讓消費者可以直接點選購買、連結到主要企業網站的購物車、優化消費者的購買流程，轉換率自然就提高囉！
利用CMS基本功能與訊息發送： LINE 官方帳號內建的數據資料庫能夠呈現客戶的基本資訊，我們也能透過先前互動的記錄來了解客戶的喜好與需求，在功能上也能達到 CRM 系統的功效。
開發企業專屬App：若公司有自己的IT部門，開發自己專屬的App更可靠，除了支付初期的開發費用與後期的維護成本外，就不需受制於LINE 2.0以量計價的收費方式。(或是日後LINE版本又有變動)。或初期可能會在LINE經營帳號，先打響知名度和提升新客戶觸及率，日後後再透過經營活動促客戶下載自家企業的App。

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